Política de Privacidad
Última actualización: 02/09/2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lidia Ruedas Teixidó
- NIF: 39723084Z
- Domicilio: Avenida José López Guisado, 2-14, 41700 Dos Hermanas (Sevilla), España
- Email de contacto para privacidad: lidia@muuvai.com
2. Dos tipos de datos que tratamos
Muuvai trata datos personales en dos contextos distintos, con un rol distinto en cada uno:
a) Datos de las agencias que solicitan una demo o contratan el servicio
Aquí somos responsables del tratamiento: decidimos nosotros para qué se usan estos datos (nombre, agencia, email, teléfono, número de comerciales y, si se aporta, la URL de un anuncio inmobiliario, además de los datos de facturación necesarios para procesar el pago).
b) Datos de los leads que contactan a través del chat de una agencia cliente
Aquí Muuvai actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia inmobiliaria (que es la responsable de esos datos frente a sus propios clientes). Tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la agencia, para prestarle el servicio de captación y gestión de leads, y no los usamos para fines propios.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud de demo y crear tu acceso de prueba | Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio Muuvai a agencias contratantes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar emails informativos sobre la prueba y el servicio | Interés legítimo en informar a quien ha solicitado expresamente una demo (art. 6.1.f RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Prestar el chat de atención a los leads de una agencia cliente | Ejecución del encargo de tratamiento con la agencia (art. 28 RGPD) |
4. ¿Con quién compartimos los datos?
Para poder prestar el servicio, algunos datos se comparten con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato y únicamente para las finalidades indicadas:
- Raiola Networks — alojamiento (hosting) del sitio web, el CRM y la base de datos, en servidores ubicados en la Unión Europea.
- Anthropic (Claude API) — procesamiento del lenguaje natural que hace posible el chat con inteligencia artificial. Puede implicar una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta para la contratación del servicio. Stripe actúa como encargado de tratamiento y puede implicar transferencia internacional, igualmente amparada por Cláusulas Contractuales Tipo.
- Proveedor de correo (Raiola / SMTP) — envío de los emails transaccionales e informativos.
- Google Ads — únicamente si aceptas las cookies de publicidad en el banner de la web pública, para medir qué visitas a muuvai.com proceden de nuestras campañas y terminan en una prueba gratuita. Ver política de cookies.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con sus propios fines publicitarios.
5. Plazo de conservación
Los datos de las solicitudes de demo se conservan mientras exista una relación (prueba activa o cliente) y, tras finalizar, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, los de facturación). Los datos de los leads captados por el chat se conservan mientras la agencia mantenga su cuenta activa, y se eliminan o anonimizan si la agencia cancela su servicio, salvo obligación legal de conservarlos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a lidia@muuvai.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si eres un lead que ha contactado con una agencia a través de Muuvai y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte directamente a esa agencia (responsable de tus datos) o a nosotros, y trasladaremos tu solicitud a la agencia correspondiente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (contraseñas cifradas, conexiones seguras, acceso restringido) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.